通过引入业务树的形式,构造行业业务知识层级结构,通过对海量知识发现、分析与管理,实现业务知识的快速检索,可广泛应用于微信公众号/小程序、语音客服等智能客服场景。
及时推送服务资讯,提供热门服务咨询,提高办事效率。
在线自助服务问答,有效分流银行、医院、政务大厅等各类公共服务场所人工值守压力。
虚拟客服智能问答,智能引导,有效分流,降低人工、时间成本。
自动生成长篇业务文档中的关键信息,供决策参考。